Ürününüz 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Pandemi ve mücbir sebepler (fors majör) durumlarında teslimat süresi değişkenlik gösterebilir. Ürününüz yırtılmış, hasar görmüş, ıslanmış veya açılmış şekilde kargo şirketi tarafından teslim edilmek istenirse, kargo teslimat formunu imzalamadan önce “kargo hasar tutanağı” talep ediniz ve tarafımızı bu konuda bilgilendiriniz.
Tutanak tutulmadan teslim aldığınız hasarlı paketlerden şirketimiz sorumlu değildir.
Ürünlerin iadesi nasıl yapılır?
Satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması koşuluyla, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde faturasıyla beraber iade edebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünlerin hasarlı ve/veya kusurlu bir şekilde tarafınıza ulaşması durumunda da iade hakkından yararlanabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünlerin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen iade/cayma şartlarına uyması gerekmektedir.
İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünü, sipariş numarasıyla birlikte tarafımıza belirtilen süre zarfında e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünü, faturasıyla birlikte iade nedenini belirterek ilgili kargo şirketiyle [Güncellenmesi gereken yeni adres bilgisi] adresine gönderdikten sonra, ürün tarafımıza ulaştığında iade işlemleri başlatılacaktır.
Tarafımıza gönderilen ürünler incelendikten sonra, iade prosedürüne uygun olan ürünlerin iade işlemi başlatılacaktır.
Ürün faturası kurumsal bir firma adına düzenlenmişse, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ürün birim fiyatı + KDV şeklinde kesilmiş “iade faturası” ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası gönderilmediği takdirde iade işleme alınmayacaktır.
İade işleminin onaylanması durumunda tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
İade işleminin onaylanmasının ardından 10 (on) iş günü içinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilecektir.
Hangi koşullarda iade yapılmaz?
Teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün geçmişse, satın aldığınız ürünü iade edemezsiniz.
Herhangi bir kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlarda ve kullanılmış ürünlerde iade hakkınız bulunmamaktadır.
Değişim Koşulları
Ürün değişimleri yalnızca teslimattan kaynaklanan hasar durumunda ve/veya kusurlu ürün gönderimi nedeniyle yapılmaktadır.
Ürün değişimleri yalnızca aynı ürünün muadili ile gerçekleştirilmektedir.
Müşteri tarafından değişim şartları kabul edilmediğinde, iade işlemi gerçekleştirilecektir.
Ürün tarafımıza teslim alındıktan ve incelendikten sonra 14 (on dört) iş günü içerisinde değişim işlemi yapılmaktadır.
Bu koşullar doğrultusunda herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle [email protected] e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
